Cum devii partener Glovo, Wolt sau Bolt Food (2026)

Ca să devii partener Glovo, Wolt sau Bolt Food, completezi formularul de pe pagina de parteneri a fiecărei platforme, semnezi contractul, încarci meniul cu prețuri și poze, apoi primești acces la portalul de comerciant și la aplicația în care accepți comenzile. Înainte de toate astea îți trebuie o firmă cu cod CAEN de restaurant, înregistrarea sanitar-veterinară de la DSVSA și un cont bancar pe firmă. Formularul îl completezi în zece minute. Timpul se duce pe pregătire, mai ales pe meniu și pe prețuri, pe care le refaci de obicei de două ori până ies bine.

Pașii sunt luați de pe paginile oficiale ale fiecărei platforme, cu link. Procentul de comision nu e public la niciuna, așa că nu găsești aici cifre de pe forumuri.

Actele de care ai nevoie ca să devii partener Glovo, Wolt sau Bolt Food

Platformele nu îți cer un dosar special. Îți cer să fii un operator legal de alimente, iar asta înseamnă aceleași acte ca pentru orice restaurant.

Firma și codul CAEN

Ai nevoie de o firmă înregistrată la Registrul Comerțului, cu activitatea de restaurant în obiectul de activitate. În clasificarea CAEN Rev. 3, aplicată din 2025, restaurantele sunt la codul 5611. În vechea clasificare era 5610. Dacă firma ta e mai veche, întreabă-l pe contabil dacă ai făcut deja trecerea la codurile noi, pentru că termenul de actualizare s-a tot mutat.

Bolt scrie explicit pe pagina pentru comercianți că trebuie să fii o companie înregistrată, care respectă cerințele legale și reglementările locale. La Glovo și la Wolt semnezi contractul tot ca firmă, deci cerința e aceeași.

Înregistrarea sanitar-veterinară la DSVSA

Asta durează de obicei cel mai mult. Un restaurant, indiferent de specific, are nevoie de înregistrare sanitar-veterinară și pentru siguranța alimentelor, pe care o eliberează DSVSA din județul tău (sau DSVSA București). Potrivit paginii ANSVSA despre înregistrarea unităților, dosarul pentru unitățile de vânzare cu amănuntul conține:

• o cerere scrisă cu numele și adresa unității, activitatea, tipurile și cantitățile de produse, locurile de vânzare, numărul de angajați și un telefon de contact;
• o schiță a spațiului în care pregătești mâncarea;
• copia certificatului constatator sau a certificatului de înregistrare de la Registrul Comerțului.

După depunere, inspectorii verifică actele și vin să vadă spațiul. Dacă găsesc probleme, primești o notă cu ce ai de remediat și în cât timp, apoi ceri o reverificare. Când totul e în regulă, ridici documentul de înregistrare și plătești taxele aferente.

Dacă ai deja restaurant cu sală și doar adaugi livrarea, verifică la DSVSA dacă trebuie să declari noua activitate. La fel dacă vrei să livrezi cu mașina ta, pentru că transportul de alimente are reguli proprii. E mai simplu să întrebi înainte decât să afli la un control.

Restul listei

• Contul bancar pe firmă. Toate trei platformele virează banii acolo.
• Un spațiu dedicat pregătirii comenzilor. Bolt îl pune ca cerință pe pagina de înscriere.
• Autorizațiile locale pe care le ai oricum ca restaurant (de la primărie și, după caz, ISU). Diferă de la oraș la oraș, așa că lista exactă o afli la primăria ta.

Pregătește meniul, prețurile și bucătăria pentru livrare

Poți să te înscrii și cu meniul de la sală copiat așa cum e. Doar că o să vezi repede de ce nu merge.

Meniul adaptat pentru drum

Un preparat trebuie să arate bine după 25 de minute într-o cutie, nu doar la pass. Scoate din meniul de livrare ce se înmoaie, se taie sau se separă pe drum: prăjelile foarte crocante cu sos peste ele, spumele, preparatele care se servesc „acum sau niciodată”. Pune sosurile separat. Gândește-te la porții care încap într-un singur ambalaj.

Și scurtează. Un meniu de livrare cu 20 de produse bine alese se citește mai ușor pe telefon decât unul cu 80. Dacă vrei un punct de plecare pentru structură (categorii, ordine, descrieri), ai un model de meniu de restaurant pe care îl poți adapta. Iar dacă meniul tău online de pe site nu e încă pus la punct, merită să-l faci în paralel; aici găsești cum faci un meniu digital pentru restaurant.

Dacă bucătăria are capacitate liberă în orele moarte, unii patroni merg mai departe și lansează un brand separat doar pentru livrare. E un subiect în sine, pe care îl găsești în ghidul despre dark kitchen.

Prețurile

Comisionul se ia din fiecare comandă, așa că un preparat care îți lasă o marjă bună la sală poate ajunge pe zero în aplicație. Fă calculul pe fiecare produs, înainte să trimiți meniul:

Ce rămâne trebuie să acopere munca și chiria. Dacă nu acoperă, ai trei variante: scoți produsul din meniul de livrare, îl reformulezi (altă garnitură, altă porție) sau ridici prețul.

Atenție la ultima variantă pe Glovo. În termenii Glovo pentru parteneri (versiunea din iunie 2025, art. 4.1, pct. 14) te angajezi că produsele din aplicație nu sunt mai scumpe decât pe platforma ta proprie și, dacă e cazul, în propriile magazine. Pentru încălcare, Glovo poate percepe o taxă suplimentară de 10% din vânzările brute. Deci prețul de livrare se gândește împreună cu prețul de pe site, nu separat.

Ambalajele

Testează-le acasă. Pune o porție în caserolă, las-o 20 de minute, scutur-o puțin, apoi deschide-o. Vezi dacă sosul a curs, dacă vaporii au înmuiat cartofii, dacă capacul a rezistat. Cutiile cu orificii de aerisire salvează prăjelile. Sosurile merg în recipiente mici, închise separat. Un sigiliu pe pungă îi arată clientului că nu a deschis-o nimeni pe drum.

Programul și timpul de pregătire

Setezi în portal programul de livrare și timpul de pregătire. Pune timpi reali, din ora de vârf, nu din ora liniștită. Dacă declari 10 minute și ieși în 25, curierul așteaptă, mâncarea se răcește și nota scade. Mai bine pornești cu un program mai scurt decât cel de la sală (de exemplu doar prânzul și seara) și îl lărgești după ce vezi cum duce bucătăria.

O poză pentru fiecare produs

Pe telefon, clientul alege din ochi. Un produs fără poză, pus lângă unul cu poză, de obicei pierde. Fă poze la tot meniul înainte de înscriere, ca să nu amâni lansarea după ce primești accesul în portal. Revin la poze mai jos, cu exemple.

Cum devii partener Glovo, pas cu pas

1. Intri pe pagina Glovo pentru parteneri, alegi România și completezi formularul cu datele localului (nume, categorie, oraș) și datele tale de contact.
2. Urmează discuția cu echipa Glovo și contractul. Aici afli procentul de comision, care nu e publicat nicăieri: în termenii pentru parteneri scrie doar că procentul „a fost convenit în mod liber” între părți.
3. Semnezi și trimiți meniul, cu prețuri, descrieri, alergeni și poze. Conform termenilor, tu răspunzi de corectitudinea informațiilor despre produse.
4. Primești acces în portalul de partener (Glovo Manager) și aplicația în care accepți comenzile.

Ce să citești în contract înainte să semnezi, din termenii publici Glovo (iunie 2025): Glovo poate percepe o taxă de activare de 400 de lei plus TVA pe locație, pe prima factură (art. 3.8). Iar dacă accepți un parteneriat preferențial cu Glovo și după aceea încheii parteneriate similare cu alte platforme, Glovo își rezervă dreptul să majoreze comisionul până la maximum 30% (art. 3.2). Dacă vrei să fii pe toate aplicațiile, întreabă explicit ce înseamnă asta pentru tine și cere răspunsul în scris.

Banii vin, în varianta standard, de două ori pe lună. Plata anticipată se poate cere contra unei taxe, pe care o vezi în portal.

Cum te înscrii ca partener Wolt

Wolt a intrat în România în 2025, în locul Tazz. Dacă erai partener Tazz, probabil ai trecut deja. Dacă pornești de la zero, pașii descriși pe pagina Wolt pentru comercianți sunt:

1. Completezi formularul de înscriere sau contactezi echipa de vânzări.
2. Îți creezi un nume de utilizator și o parolă Wolt.
3. Alegi cum primești comenzile: livrare sau ridicare.
4. Adaugi detaliile localului, produsele din meniu și prețurile.
5. Conectezi contul bancar.

Wolt spune că nu are taxe de înscriere, abonamente sau taxe de anulare și că plătești comision doar pentru comenzile finalizate prin platformă. Procentul nu e publicat. Plățile vin la intervalul pe care îl alegi dintre cele oferite. Cât durează până la prima comandă depinde, după Wolt, de oraș, de tipul afacerii și de câte produse vinzi.

Partener Bolt Food: înscrierea

Bolt descrie pe pagina Bolt Food pentru comercianți trei pași:

1. Te înregistrezi: completezi formularul, adaugi informațiile firmei, imagini ale afacerii și meniul.
2. Configurezi meniul cu toate produsele. Bolt spune că echipa lui te poate ajuta aici.
3. După ce Bolt revizuiește meniul, primești un dispozitiv de la ei sau îl folosești pe al tău, și poți primi comenzi.

Bolt promite că poți începe să vinzi într-o săptămână, fără costuri de configurare și cu plăți săptămânale. În centrul de ajutor pentru restaurante, Bolt explică faptul că există două tipuri de taxe (o taxă de agenție și o taxă de piață), cu detaliile în termenii și condițiile locale. Nici aici procentul nu e afișat public.

Comisionul Glovo, Wolt și Bolt Food: ce e public și ce nu

Pe paginile lor pentru România, niciuna dintre cele trei platforme nu își publică procentul de comision pentru restaurante. Îl afli în ofertă și în contract. Cifrele care circulă pe forumuri sunt fie vechi, fie din alte țări, așa că nu le lua drept reper.

Când negociezi, întreabă de comisionul la livrare și separat de cel la ridicare, ce se întâmplă dacă livrezi cu curierii tăi, cine plătește promoțiile și dacă ai exclusivitate sau clauze legate de alte platforme. Notează-ți răspunsurile și compară-le cu calculul de prețuri de mai sus.

Pozele produselor, înainte să trimiți meniul

În aplicație, poza e tot ce vede clientul înainte să comande. Nu are ospătar care să-i recomande ceva și nu vede ce mănâncă cei de la masa vecină. Ce contează la poze:

• Lumina de zi, de la fereastră, fără bliț și fără becul galben din tavan.
• Farfuria întreagă în cadru, centrată, cu puțin spațiu în jur.
• Aceeași porție pe care o primește clientul. O poză care promite mai mult decât vine în cutie aduce recenzii proaste.
• Consecvență: același tip de fundal și același unghi pentru tot meniul. Un meniu în care fiecare poză arată altfel pare făcut în grabă.

Detaliile, cu unghiuri pe tipuri de preparate și setările telefonului, le găsești în ghidul despre poze cu mâncare făcute cu telefonul.

Problema apare când ai 40 de produse și o singură după-amiază. Faci pozele în restaurant, cu ce lumină ai, și ies cu masa din spate, cu încadrarea strâmbă, fiecare cu alt fundal. Aici te ajută PlateStudio: încarci poza de pe telefon, alegi modul Delivery și primești farfuria pe un fundal de studio curat, ales după tipul preparatului, ca să se vadă clar pe ecranul telefonului. Mâncarea rămâne exact cum ai servit-o: aceleași ingrediente, aceeași porție, aceeași farfurie. Se schimbă lumina, decorul și încadrarea.

ÎnainteDupă

Rezultatul vine de obicei în 30 de secunde până la un minut, deci poți face tot meniul într-o zi. Dacă vrei să vezi cum iese pe preparatele tale, ai o încercare gratuită direct pe site, fără cont și fără card.

Unde intri după înscriere: Glovo Manager, Wolt Merchant, Bolt Food

Multă lume caută portalul abia după ce a primit datele de acces, așa că le pun aici pe toate trei.

Glovo Manager (portalul de partener Glovo)

Portalul se găsește acum la portal.glovoapp.com. Vechea adresă, managers.glovoapp.com, te trimite automat acolo. În termenii Glovo îl vei găsi numit „Manager Portal”. De aici modifici meniul și disponibilitatea produselor, programul, setezi plata anticipată și vezi istoricul comenzilor. Pe acolo te anunță Glovo și de schimbările din contract.

Wolt Merchant (Merchant Portal și Merchant App)

La Wolt sunt două unelte separate. În Merchant Portal setezi locațiile, editezi meniurile și prețurile și urmărești rezultatele. Comenzile le accepți în Merchant App, unde fiecare comandă trebuie aprobată înainte s-o pregătești.

Portalul Bolt Food

Te conectezi la foodpartner.bolt.eu, care e și link-ul „Deja înregistrat? Conectare” de pe pagina Bolt pentru comercianți. Din contul de partener vezi vânzările și performanța, descarci facturi și rapoarte, creezi promoții și pornești modul vacanță când închizi câteva zile (centrul de ajutor Bolt are câte un articol pentru fiecare). Comenzile vin în aplicația Bolt Merchant, pe dispozitivul trimis de Bolt sau pe al tău.

Primele săptămâni pe aplicații: ce urmărești

În primele săptămâni verifică zilnic lucrurile de mai jos. După ce se așază, ajunge o dată pe săptămână.

• Comenzile refuzate sau anulate. Fiecare refuz e un client care a vrut să comande și a rămas fără mâncare. Dacă refuzi pentru că rămâi fără un ingredient, marchează produsul indisponibil din portal în loc să lași comanda să vină.
• Timpul real de pregătire față de cel declarat. Dacă tot depășești, mărește timpul din portal. E mai bine decât un curier care așteaptă.
• Recenziile și notele. Citește-le pe toate. Cele despre „a venit rece” sau „s-a vărsat sosul” sunt de obicei despre ambalaj, nu despre rețetă.
• Ce se vinde și ce nu. După o lună vezi clar produsele moarte. Unele merită o poză și o descriere noi înainte să le scoți, altele pur și simplu nu sunt de livrare.
• Banii efectiv încasați. Compară decontul primit cu calculul tău de prețuri. Acolo vezi dacă promoțiile la care ai intrat chiar ți-au adus ceva.

Încă ceva, banal dar important: pune un om anume să răspundă de tabletă pe fiecare tură. În primele zile, multe comenzi ratate sunt pur și simplu comenzi care au sunat în gol cât toată lumea era la pass.